题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

前厅部是酒店的窗口与业务活动中心，是酒店的门面与代言人，负责销售酒店客房产品、完成客人入住

和退房等工作，并通过组织接待实施一系列对客服务。()

提问人：网友15***739 发布时间：2022-01-06

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第1题

以下哪些说法是正确的？

A.前厅部是酒店业务活动的中心

B.前厅部工作贯穿于客人与酒店交易往来的全过程

C.前厅部是酒店管理机构的代表

D.前厅部是酒店组织客源、创造经济收入的关键部门

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第2题

（)是酒店接待的窗口，是宾客活动最多的接待部门，是安全管理的关键点。

A.前厅部

B.公共区域

C.客房部

D.餐饮、康乐部

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第3题

酒店业务

()是酒店业务活动的中心。

A. 前厅部

B. 客房部

C 餐饮部

D. 销售部

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第4题

设在酒店最前部的大堂里,是整个酒店业务活动的中心部门是（)。

A.前厅部

B.客房部

C.餐饮部

D.康乐部

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第5题

以下不是前厅部地位的是

A.业务活动的中心

B.酒店形象的代表

C.营销活动的组织者

D.酒店收入的主要来源

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第6题

酒店前厅是给客人留下“第一印象”和“最后印象”最后印象的部门，简述前厅部的业务特点。

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第7题

前厅部（FrontOffice)是设在酒店前端，销售酒店服务，组织接待工作，调度业务，为宾客提供订房、登记

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第8题

前厅部为宾客提供各类咨询服务，搜集宾客对酒店的建议和意见、处理宾客投诉、了解宾客的需求和整理宾客档案信息等。因此，前厅部是酒店（)。

A.业务活动的中心

B.销售的门面

C.信息的中枢

D.建立良好宾客关系的桥梁

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第9题

预订业务仅由酒店前厅部负责。

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第10题

门童在有些酒店与行李员均属于前厅礼宾部，在有些酒店则属于保安部。（)

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