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[主观题]

流通服务要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。

A . 动作标准

B . 百拿不烦

C . 百问不厌

D . 神情质朴

E . 眼疾手快

提问人:网友zhangwe2019 发布时间:2022-01-07
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第1题
流动服务的接待技巧要求出版物发行员热情接待好每一位消费者,耐心解答消费者提出的各种问题,做到()。

A . 满足消费者需求

B . 百问不厌、百拿不烦

C . 具备专业知识背景

D . 具备深层次的文化底蕴

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第2题
摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到(),以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

A . 容貌端庄

B . 接一、问二、联系三

C . 文化水平高

D . 来有迎声,去有送声

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第3题
简述特色服务对出版物发行员的要求。

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第4题
接待礼仪是通过发行员彬彬有礼的服务体现出来的,()是每一位发行员应尽的职责和义务。

A . 消费者至上,热情服务

B . 整理好书籍

C . 听从安排

D . 按时上下班

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第5题
简述特色服务对出版物发行员的要求

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第6题
摊亭服务销售网点要求出版物发行员接待消费者做到()

A . 来有迎声

B . 动作标准

C . 着装统一

D . 去有送声

E . 眼疾手快

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第7题
出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。

A . 广泛听取出版者的意见和建议

B . 研究消费者选购出版物过程

C . 十分主动地去贴近消费者

D . 注意消费者的购买结果

E . 努力询问消费者购买目的、相关要求

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第8题
“讲究文明服务,交易公正平等”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务理念和言行习惯方面的基本要求。()
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第9题
“重视客户利益,言行诚实守信”是出版物发行员职业道德中关于出版物发行员服务行为的基本要求。()
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第10题
试述出版物发行员进货的工作要求。
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