题目内容
（请给出正确答案）
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当____。
A.尽量讲普通话，使用标准服务用语
B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C.保持微笑、语气和蔼
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A.尽量讲普通话，使用标准服务用语
B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C.保持微笑、语气和蔼
D.虚心听取乘客建议，不强词夺理
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应____。
A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应____。
A.不要随意插话
B.积极加入交流
C.让乘客保持安静
D.持不同观点时，可以和乘客辩论
下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？____
A.乘客在允许停车的路段扬手招车，将车辆与道路平行靠右停靠
B.乘客在禁停位置扬手招车，驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C.在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过
D.站点候客时，服从管理人员指挥，不下车私自揽客、不雇人揽客
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？____
A.出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线
B.出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D.发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
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