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关系管理包括()
A.保持正式沟通
B.保持日常非正式沟通
C.了解对方特点和需求,关注他人的期望
D.主动与他人建立关系网络的意识
A.保持正式沟通
B.保持日常非正式沟通
C.了解对方特点和需求,关注他人的期望
D.主动与他人建立关系网络的意识
A.可以替代正式组织,完成全部的组织功能
B.可以从事正式组织所不便沟通的意见、资料和信息
C.可以通过培养组织成员的服务热诚以及对权威的认同感而维持组织团结
D.可以借助于非正式组织的互动关系,避免正式控制过多、过滥,进而保持个人自尊、人格完整和独立选择力
A.决定了正式报告关系,包括职权层级的数目及主管人员的管理幅度
B.决定了本组织系统与其他组织之间的关系结构
C.确定了将个体组合成部门、部门再组合中整个组织的方式
D.组织结构包含确保跨部门沟通、协作与力量整合的制度设计
A.员工关系会对企业发展潜力产生强烈影响
B.和谐的员工关系是上下级之间、同事之间、不同部门之间的润滑剂
C.引导员工建立良好的工作关系,创建有利于员工建立正式人际关系的环境。
D.保证沟通渠道的畅通,鼓励由上向下的单向沟通
A、走动式管理
B、工作间歇时的沟通
C、定期的书面报告
D、开放式办公
A.①②④
B. ①③④
C. ①②③
D. ②③④
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