题目内容
（请给出正确答案）
A.从现有客户中获取更多的客户份额
B.降低企业成本
C.带来职业保障
D.通过口碑传播，带来规模优势
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A.客户成本包括获取客户成本、忠诚客户成本和客户流失成本
B.获取客户成本是客户关系生命周期的各个阶段给企业带来的成本
C.当客户流失时，企业需要花费更多的努力和成本将客户从竞争对手那抢来
D.客户成本不包括流失的客户和现有客户由于不满意给企业造成的负面影响带来的成本
A. 面向高端客户营销我行的产品
B. 保持客户现有关系，保有现有业绩
C. 通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念、方法和解决方案
D. 清楚部分的客户基本信息
B、保持客户现有关系，保有现有业绩
C、通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得.客户保留.客户忠诚和客户创利目的的一整套先进理念.方法和解决方案
D、清楚部分的客户基本信息
A.市场营销就是通过卓越的价值吸引新的顾客的过程。
B.市场营销通过传递满意度保持和发展现有顾客。
C.市场营销是公司创造价值，建立牢固的客户关系来从客户身上获得价值的过程。
D.市场营销实际上就是成功地销售产品的活动。
A.整合营销传播的过程是从现有或潜在客户出发，反过来选择和界定劝说性沟通计划所采用的形式和方法
B.整合营销传播是发展和实施针对现有和潜在客户的各种劝说性沟通计划的长期过程
C.整合营销传播是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化
D.简单地说，整合营销传播是一个运用品牌价值管理客户关系的过程
A.客户获得
B.客户创利
C.客户扩散
D.客户保留
E.客户忠诚
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