题目内容
（请给出正确答案）
A.与顾客拉进距离，顺利开场，从而留住顾客
B.天气炎热，给顾客送一些清凉
C.顾客进店后，与他闲聊
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A.破冰活动可以通过身体的接触来达到破冰的目的
B.破冰活动可以设计成一些需要团体成员交流、合作才能达成目标的活动
C.教师可以在团体开始建立的时候使用破冰活动
D.破冰活动不仅需要拉进学生之间的物理距离，而且也需要通过言语的交流来拉近学生之间的心理距离
A.柜台的环境卫生(干净整洁)
B.药品的陈列摆放(主次分明、整齐美观)
C.检查药品价格标签、明码标价(作到一清二楚)
D.及时补充售缺药品、工具(笔、开单条)要端庄站于柜台内，微笑着用目光欢迎顾客的到来，这是服务的第一步。
E.当有顾客走近柜台时，营业员应主动迎客、微笑问候、拉进与顾客的心理距离
A.当天通过问卷或者电销获得客人的微信，最好当天开展破冰
B.跟家长破冰之前，可以先看下家长朋友圈，看她关注什么内容，思考下共同话题，有助于拉近与家长的距离，防止尬聊
C.破冰的时候要跟家长问好，要有礼貌
D.破冰开场通过在吗，哥/姐问询家长是否在忙
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