题目内容
（请给出正确答案）
A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C.需要了解客服是否是容易跳槽的人
D.需要了解客服前公司的经营情况
E.客服相关培训
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更多“挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了…”相关的问题
A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何
B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人
C.需要了解客服是否是容易暴躁的人
D.需要了解前一家公司的经营情况
A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何
B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人
C.需要了解客服是否是容易跳槽的人
D.需要了解客服前公司的经营情况
E.客服相关培训
A.降低人员规格、工作描述以及简历的重要性
B.将挑选客服的标准进行有效排序
C.组建包括客服组长在内的面试小组
D.把每一个应聘者当成潜在客户，提高对他们的反应速度
A.打开车站各房间广播，宣布车站疏散；
B. 保持与值站和行调的联系；
C. 如车控室冒烟时，通知行车调度员疏散车站车控室；携带无线通信设备离开车控室；
D. 客运值班员根据值站安排指示售票人员停止客服中心的工作，配合处理票款。
A.是否有JAVA开发团队
B.是否有做MES的行业经验
C.公司涉及什么行业
D.从什么渠道了解到我们摩尔云
E.提供项目预算
F.提供公司名称
A．受血者配血试验的血标本必须是输血前7天之内的
B．同一个护士可以在同一时间段为两名需要输血的患者采血
C．取血时，可由专职客服持《取血单》，并携带取血专用箱到血库取血
D．血液发出后，一经离开发血窗口不得退回
A.您好，询问贵姓是为了方便称呼您
B.您好，没关系，您不说也可以
C.您好，我们规定要询问客户贵姓的
D.您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？
A.了解客户取消/离网原因
B.针对性实施挽留
C.推荐适合的产品
D.客户关怀
A.理解
B.信任
C.承诺
D.积极
A.A：应答电话规范首语为：您好，**电力客服中心，**号为您服务，有什么可以帮您
B.B：对客户的服务要求完成后规范用语：请问您还需要什么帮助吗
C.C：挂机前规范用语：很高兴为您提供服务，再见
D.D：客户对我们的服务表示感谢，规范用语：不用客气，欢迎您再次来电，再见
E.E：当客户配合我方工作时，规范用语：非常感谢您对我们工作的支持和配合
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