题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
倾听不仅针对电话呼叫人员的工作，而且对自己日常生活中的为人处事都（）的。
A.紧密相连
B. 至关重要
C. 息息相关
提问人：网友xiaoroad
发布时间：2022-01-06
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A.紧密相连
B.至关重要
C.息息相关
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第2题
携程公司获得成功的原因是什么？
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携程公司的“800”
携程公司是一家以高科技手段的旅游公司，1999年年初成立，主要通过“800”电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷优惠服务的订房、订票等旅游综合服务。该项服务自1999年10月开通以来，以其独到的经营模式迅速在旅游行业中占据领先的地位，预定业务中酒店预订的业务量已经相当于中国的最大的订房中心，2001年以来每个月交易额已逾2000万元。
携程的呼叫中心有一个渐进的发展过程。刚开始主要通过互联网为客户提供服务，后来根据客户要求开通了“800”国内免费热线电话，通过板卡式的语音处理设备和几名坐席人员为客户提供服务。由于电话的普及方便等特点非常适合各种层面繁荣客户使用，因而“800”电话的呼叫中心一经推出就很快得到了社会的普遍认可。板卡式的设备成为瓶颈后，又更换为交换机。随着业务的突飞猛进，呼叫中心不仅无法适应客户规模的要求而且在性能方面制约了业务的拓展。
经过充分的市场调研之后，携程于2000年11月份对原有的呼叫中心进行了升级。交换机选择了朗讯G3SI，由他提供呼叫中心服务。这样，互联网与呼叫中心有机的结合在一起，通过互联网`传真`“800”电话接入的信息都进入一个数据库，实现了信息的统一化。新技术的采用，为旅游服务业的发展带来了勃勃的生机。
携程公司获得成功的原因是什么？
第3题
倾听可以达到效果有：使求助家庭感觉到咨询师的亲切关注，让他们尽快放下（）意识，去掉生疏感，没有顾虑的进入到问题探讨中、不仅有助于婚姻家庭咨询师较快被求助家庭接纳，而且更容易被求助家庭评价为有较高专业水准，这有利于咨询工作的开展、咨询师有效的倾听对求助家庭具有实际治疗功能。
第4题
应急救援系统的重要组成部分，针对各种不同的紧急情况制定有效的应急预案，不仅可以指导应急人员的日常培训和演习，保证各种应急资源处于良好的备战状态，而且可以指导应急救援行动按计划有序进行，防止因行动组织不力或现场救援工作混乱而延误事故应急救援，从而降低人员伤亡和财产损失。()此题为判断题(对，错)。
第7题
在与新闻界联系中，公关人员应注意的问题有()。
A.针对记者的特点，公关人员不仅要将记者当作一个专业人员来看，而且还要把他作为一个具有七情六欲的人
B.对记者还要注意平等相待
C.要给记者提供真实素材
D.在和新闻界人士接触之中，要持尊重与重视的态度
第8题
下列各句中，没有语病的一句是（)。A．11月15日，国务院应急办下发通知，对低温雨雪天气防范应对工作进
下列各句中，没有语病的一句是()。
A．11月15日，国务院应急办下发通知，对低温雨雪天气防范应对工作进行了具体部署。
B．针对近期各地早晨被大雾笼罩，能见度低，易引发交通事故，交通部门提醒广大驾乘人员，雾天要谨慎慢行，保证安全。
C．卫生部发出紧急通告，要求消费者和食品经营机构要停止销售和食用美国的两种花生酱。
D．这种新型U盘不仅能够防范病毒，使电脑免受蠕虫、木马、钓鱼软件及间谍软件的侵扰，而且还能够存储文件。
第9题
淮运公司2009年发生以下部分情况：（1)新上任财务部经理张某不仅工作认真、负责，而且还抓住公司经营
淮运公司2009年发生以下部分情况：
(1)新上任财务部经理张某不仅工作认真、负责，而且还抓住公司经营管理中的薄弱环节，以强化成本核算和管理为突破口，将成本逐层分解至各部门并实行过程控制，同时针对生产经营过程中存在的浪费现象提出了改进的合理化建议，大大降低了成本，提高了经济效益。
(2)为帮助各部门及时反映成本费用，落实成本控制指标，会计人员陈某精心设计核算表格，并对相关人员进行核算业务指导，提高了该项工作的质量。
(3)新兴公司财务经理找到淮运公司财务部经理张某，以5000元好处费为诱饵，希望张某促成淮运公司为新兴公司银行贷款作担保，遭到张某拒绝。
要求：试从会计职业道德规范的角度分析淮运公司会计人员行为是否符合要求？
第10题
特种设备作业人员所从事的工作一般都有潜在的（)，一旦发生事故不仅会给作业人员自身的生命安全造成危害，而且对其他从业人员的生命和财产的安全带来威胁。
A.复杂性
B.危险性
C.技术性
