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[单选题]

电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()。

A.严格保密

B. 严格遵守

C. 严格保护

提问人:网友yinliang03 发布时间:2022-01-07
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匿名网友 选择了B
[84.***.***.180] 1天前
匿名网友 选择了C
[147.***.***.102] 1天前
匿名网友 选择了B
[247.***.***.171] 1天前
匿名网友 选择了C
[178.***.***.188] 1天前
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第1题
电话呼叫人员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()

A.严格保密

B.严格遵守

C.严格保护

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第2题
话务员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()。A.严格秘密B.严格遵守C.严格保护D.严格行

话务员对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据要()。

A.严格秘密

B.严格遵守

C.严格保护

D.严格行为

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第3题
倾听不仅针对电话呼叫人员的工作,而且对自己日常生活中的为人处事都()的。

A.紧密相连

B. 至关重要

C. 息息相关

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第4题
倾听不仅针对电话呼叫人员的工作,而且对自己日常生活中的为人处事都()的

A.紧密相连

B.至关重要

C.息息相关

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第5题
客服代表岗位职责()

A.负责接听热线所有来电,及时、准确地为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务

B.受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复、处理

C.协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案,对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密

D.获取客户信息并泄露外部渠道

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第6题
对于尚未具备开展业务条件的或拟提供商业营销类电话呼出服务的,电信管理机构依法不予受理或者不予行政许可。对于确属呼叫中心业务的,企业须提交骚扰电话禁呼承诺书。()
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第7题
通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触,从而与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和发掘客户的需求,开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么?()

A.电话营销

B.在线营销

C.短信营销

D.上门营销

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第8题
为了提高工作效率,电话呼叫人员既要为客户解决问题让客户达到满意,又要有效地控制通话时间,这就要求电话呼叫人员在通话过程中有效地学握()。

A、主动权

B、交流策略

C、谈话内容

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第9题
电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外,还必须具有()三方面的能力才能做好呼叫服务工作。

A.应变能力

B. 分析推理能力

C. 情绪控制能力

D. 沟通、协调能力

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第10题
创业企业首次接触创业投资机构的最常见手段是:()A商业计划书B熟人介绍C偶遇D电话沟通

创业企业首次接触创业投资机构的最常见手段是:()

A商业计划书

B熟人介绍

C偶遇

D电话沟通

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