题目内容
（请给出正确答案）
A.故障图片必须与发动机故障件相符，不相符不予结算。
B. 在业务完工后48小时内把相关信息录入并提交（包括退回的单证），超期不提交的信
C. 因服务站报单原因造成不能向供应商索赔的，责任由服务站承担，相关单证的费用不予结算。
D. 故障描述要求：故障原因分析内容参照《发动机零部件故障模式及处理准则》要求进行检查、分析、处理和描述，把整个故障检查、分析过程全面描述清楚。
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A.坚持玉柴服务宗旨，履行服务责任。
B. 认真执行《外质量信息规定》，收集各类质量信息、市场信息及同行经验，并进行整理归纳、分析、反馈.
C. 负责在YCSS系统录入各种单证、报告和各种信息；
D. 监督签定员纸板单填写情况；
E. 认真学习业务技术，熟悉本职工作的各项规范，不断提高工作效率。F . 协助鉴定员做好故障诊断和用户沟通工作。
A.“用户信息”
B. YCSS主页
C. “服务站通讯信息”
D. 点击“插入记录”维护信息
A. 若接到客户要求外出救急信息，在组织外出服务的同时，在YCSS系统的“外出申报”版块录入信息，向辖区办事处申报，办事处审批归档。
B. 服务站根据客户对故障描述，初步做出处理意见，并及时组织人员、带好配件按《到位服务时间量化标准》[详见客户服务管理规定（附件5）]到达现场服务。
C. 在公路上保修作业时必须设置安全警示牌，作业结束后要对场地进行清洁处理。
D. 服务站想外出就出。
A.24
B. 48
C. 72
D. 36
A. 坚持玉柴服务宗旨，履行服务责任；
B. 负责故障图片的收集；配合信息员在YCSS系统上做故障报告申报工作；
C. 质量保修过程中，对产品质量问题认真调查分析，并做出判断，工作完毕后及时认真正确填写有关质量鉴定信息表格。
D. 加强业务学习，不断提高维修技术和鉴定水平，保持与用户有较强的沟通能力.
E. 及时反馈产品质量信息及质量改进建议。
F . 认真正确填写保修旧件标签并及时对应挂上，尽可能在旧件上用油漆写上反馈单号，并将旧件及时送交旧件管员保管。
A.系统自动提交
B. 点击“审核通过”提交
C. 在流程记录页面点击“插入”提交
D. 点击“插入记录”提交
A.核损员可以修改定损价格。
B.核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。
C.核损员可以对定损员的工作质量评分。
D.核损员可以录入协议金额。
A.业主有委托意向时,准确信息录入ACN系统上的房源称为报盘房源,报盘房源又根据房源的质量分成有效房源和平台共享池房源
B.店共享池房源对于其他店面来说等同于有效房源
C.房源不可能从店共享池掉入维护盘共享池
D.店共享池房源仅本店经纪人可以认领，所有经纪人可以带看、直接成交
A.服务顾问也要及时录入和修改顾客信息
B.选项2在本店购车的顾客来店时，服务顾问无需确认顾客信息
C.新车销售时，销售顾问应将顾客信息录入DMS系统， 因此，信息收集只是销售部的工作
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