对话是人际交流和沟通的诸多形式之一，它以谈为特点，关心的是每个人的想法，不在于输赢，不向谁妥协，彼此表达，彼此倾听。

有效的沟通不在于是否彼此理解，而在于是否达成一致意见。()

谈判不但强调“谈”即“彼此对话”，且强调“判”即“对分歧的评断”。()

A.双方在沟通前彼此陌生

B.双方具有不同的思想观念

C.双方的业余爱好不同

D.双方在沟通前彼此存在成见

A.倾听-仔细聆听他人的想法及论述

B.复述-表达你对他人表达的理解

C.确认-确认双方理解是否一致

D.澄清-厘清彼此的想法与认知

礼仪有利于缓解矛盾，促使人际间的感情得以沟通，建立相互尊重、彼此信任、友好合作的关系。()

A.长期的相处

B.彼此的坦诚

C.有效的沟通

D.相互的妥协

A.有效的沟通

B.相互的妥协

C.长期的相处

D.彼此的坦诚

A.沟通自由

B.以人为本，彼此信任

C.互相帮助，关心利益

D.诚实守信，以理服人