银行业从业人员应当坚持()、()、客户利益至上的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
A.诚实守信
B.公平合理
C.遵章守纪
D.合规经营
A.诚实守信
B.公平合理
C.遵章守纪
D.合规经营
下列不属于利益冲突要求的是()。
A.银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则
B.银行业从业人员应当正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系
C.在存在潜在冲突的情形下.应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况
D.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案
关于利益冲突原则,下列说法错误的是()。
A.银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则
B.在存在潜在冲突的情形下,可以不向所在机构管理层说明利益冲突的情况
C.银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品,应当明确区分所在机构利益与个人利益
D.银行业从业人员应当正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系
A.银行业从业人员应当坚持诚实守信、公平合理、客户利益至上的原则
B.存在潜在冲突的情形下,可以不向所在机构管理层说明利益冲突的情况
C.银行业从业人员本人及其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品,应当明确区分所在机构利益与个人利益
D.银行业从业人员应当正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系
A.坚持客观公正原则
B.坚持客户至上原则
C.不轻慢对待
D.等至意见最后达成时向客户反馈情况
E.及时向客户反馈情况
银行业从业人员处理客户的投诉时,()是不正确的行为。
A.坚持客户至上、客观公正原则
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,则在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,但不用告知下一个反馈时限
A.高息揽存或变相高息揽存
B.超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款
C.对同业人员进行歪曲、诋毁
D.在债券投标过程中,恶意压低价格
E.以成本价格向客户提供产品
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