题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

总行95599客服中心（天津）于（）正式上线运营。

A.2006年11月6日

B. 2007年11月6日

C. 2006年12月6日

D. 2007年12月6日

提问人：网友yangqiwen 发布时间：2022-01-06

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第1题

到2010年底，总行95599客服中心的人员规模将达到（）

A.2000人

B.3000人

C.4000人

D.5000人

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第2题

到2010年底，总行95599客服中心的人员规模将达到（）

A.2000人

B.3000人

C.4000人

D.5000人

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第3题

到2010年底，总行95599客服中心的人员规模将达到（）。

A.2000人

B. 3000人

C. 4000人

D. 5000人

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第4题

（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。

A.一级分行电子银行部

B. 二级分行电子银行主管部门

C. 远程客服组

D. 总行网络监控中心

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第5题

（）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作

A.一级分行电子银行部

B.二级分行电子银行主管部门

C.远程客服组

D.总行网络监控中心

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第6题

__负责来自95599客服渠道理财业务客户投诉的受理，并及时形成联动单分发至总行相关业务部室及一级分行进行后续处理（）

A.远程银行中心

B.审计局

C.个人金融部

D.内控合规监督部

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第7题

按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）

A.天津客服中心

B. 上海客服中心

C. 三农客服中心（成都）

D. 北京客服中心

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第8题

以下关于客服中心的风险事非灾难性事件中一级风险事件描述不正确的是（）

A.由于客服中心系统、员工操作或业务流程等原因，形成50万元（含）以上实际资产损失。

B.因硬件、电力、网络、系统等各种原因导致95599业务或信用卡业务运营（中断）异常持续6小时（含）以上。

C.发生刑事案件、总行查处的风险事件。

D.发生100条（含）以上重要录音或业务数据损毁、丢失、泄露，或客户信息泄露事件

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