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[单选题]

每日由()排出客房服务员的客房每日清洁用品放置记录表并注明房态、计划卫生内容等信息。

A.日班前厅经理

B.夜班前厅经理

C.客房经理

提问人:网友15***596 发布时间:2022-01-07
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匿名网友 选择了B
[177.***.***.123] 1天前
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[82.***.***.192] 1天前
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[95.***.***.178] 1天前
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[115.***.***.77] 1天前
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第1题
下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?

A.A.前厅经理/副理、运营经理

B.B.客房经理、运营经理

C.C.客房经理、前厅经理/副理

D.D.前厅经理/副理、店长

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第2题
以下关于前厅经理核对酒店《房态表》的描述错误的是哪一项()?

A.A.客房每天10:00和17:00上交《房态表》给前厅经理/副理

B.B.房态表必须有前厅经理/副理和客房经理的签字

C.C.前厅经理/副理需核对维修房是否有维修记录

D.D.前厅经理/副理对房态差异做出及时处理

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第3题
下列对《客房房态表》的管理,不符合标准的是哪项?()

A.A.《客房房态表》应符合公司标准版本,酒店可通过中央采购或自行印制使用;

B.B.客房经理/领班分别于每天10:00和16:00递交《客房房态表》给前厅经理/副理核对;

C.C.《客房房态表》与PMS系统存在差异时,前厅经理/副理应及时核查,写明差异情况,交运营经理审核签字;

D.D.《客房房态表》上应有客房经理/领班及前厅经理/副理的签字,前台存档,以备查询。

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第4题
下列关于客房计划卫生的制定和实施,不符合标准的是哪项()?

A.A.客房计划卫生指大清洁,包含单项清洁,即大清洁项目包含全部单项清洁的项目,比单项清洁做得更仔细;

B.B.客房单项清洁,每天做一个区域或一个项目;客房大清洁,每天做一间,每月每间一次;

C.C.单项清洁项目由客房经理或领班每日抽查,大清洁项目必查;

D.D.客房服务员须在每日的《单项清洁计划实施记录表》或《大清洁计划实施记录表》上填写计划卫生完成情况。

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第5题
以下对TOP计划中酒店的岗位级别和岗位职责理解不正确的选项是哪项()?

A.A.前厅经理\副理的直属上级是运营经理

B.B.前厅经理\副理的直属下级是前台服务员、安全服务员

C.C.客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员

D.D.前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理

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第6题
客房服务员工作表上注明有

A.服务员姓名

B.当班楼层

C.负责打扫客房

D.已知房态、特殊要求

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第7题
能够核实前台的客房状况,通报最新的房态信息的是()。A.计划卫生表B.房务报告表C.领班查房表D.服务

能够核实前台的客房状况,通报最新的房态信息的是()。

A.计划卫生表

B.房务报告表

C.领班查房表

D.服务员工作表

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第8题
客房主管每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙与对讲机——()——检查公共区域与空房——交第一次房态表——()——收齐服务员工作报表并发放客用品——()——()——结束工作。
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第9题
客房服务员每天下班时应将填写好的“服务员工作表”和钥匙一起上交()。

A.前厅总台

B. 客房经理

C. 领班

D. 客房中心

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