旅游企业的服务能满足客人的各种需要，表明了服务质量的()特性。

A.建立服务质量管理体系

B.制定服务质量管理方针

C.满足客人的需要

D.制定旅游企业服务质量标准

A.将这些服务连接起来

B.使这些服务销售得以实现

C.提供游客需要的这些服务

D.使游客的各种需要得以满足

E.使旅游产品进入消费

A.以营利为目的，为旅游者提供各种服务满足其需要的单位和集体

B.在旅游景区贩卖的小商贩

C.生产旅游用品的企业，比如帽子、导游旗

D.专门从事旅游体验的企业

饭店产品的使用价值是指()。

A.饭店设施的可用性

B.能满足客人的消费需要

C.服务人员的劳动

D.客人对各种客房设施及用品的使用

旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种()服务。

A有偿

B无偿

A.旅游宣传

B.旅游服务

C.旅游方式

D.旅行社

A.各种接待条件和票证服务

B.各种接待条件和导游服务

C.机票预订及相关服务

D.各种接待条件和相关服务

A.按照企业就睡标准配制各种饮料

B.记录出售饮料的杯数

C.为客人提供服务

D.及时提供有关报告

A.旅游景区接待服务

B.旅游景区服务

C.旅游景区解说服务

D.旅游景区商业服务