题目内容
（请给出正确答案）
A.我这里挺偏的，你们发的快递到不了
B.你们可以给我发我指定的快递吗
C.我想要后天收到货，你们快点发货
D.你们通常发货都是什么快递
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A.A.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你的同事说得一点不错，方小姐真是美若天仙。”
B.B.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。你们办公室还是挺凉快的。今年的天真是太热了。”
C.C.“方小姐你好。我是做印刷的。是你的同事介绍来的。这里好几家公司都是我的客户，这附近我挺熟悉的。”
A．在北京旅游
B．介绍自己
C．学普通话
A.对吴阶平说：我这里没有什么事了。你们还是去照顾别的生病的同志，那里更需要你们。
B.对赵炜说：你要照顾好大姐。
C.对邓颖超说：一切都拜托你了。
D.对叶剑英说：要注意斗争方法，无论如何不能让权落到“他们”手里。
案例4：
达立公司会议室里，徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。
徐总经理一脸诚恳：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”没人回答。徐总经理接着说：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我一直忙于处理事务性工作，没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，我非常重视你们，不希望你们离开。今天，我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道：“我们也是慕名来到这里，但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白，都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说：“招聘的时候，承诺的月工资是2600元，我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月，而我们这个月真正拿到的工资只有1000元。”
听到这里，徐总经理说：“谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的成绩。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度，希望能够解决你们提出的这些问题，做到公司所有成员和公司一起发展！”
根据以上案例，回答以下各题。
根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）。
(A)物质基础
(B)激励程度
(C)精神状态
(D)主导需求
A.使用图片讲解
B. 热情接待服务对象
C. 设身处地地理解服务对象的感受
D. 安抚服务对象
A.和尚道士的话如何信得什么是金玉姻缘，我偏说是木石姻缘
B.女儿是水作的骨肉，男人是泥作的骨肉。我见了女儿便清爽；见了男子便觉浊臭逼人
C.除了林妹妹，谁都不许姓林
D.姑娘请别的姊妹屋里坐坐，我这里仔细污了你的经济学问
A.听说这里自然条件比较恶劣，生活水平也不高，请您谈谈你们的生活现状好吗
B.不久就会有新铺的公路从村边过，村里的面貌肯定会有大的改观，村民的生活水平也会上一个新台阶。听到这个消息，您有什么感想
C.您长到这么大。还没有出过山，是不是觉得很遗憾啊
D.路修好了之后，我还会来，到时候接您到山外面看看好吗
A.日前我丢失支票，蒙您及时送回，感激不尽，明天我将于百忙之中专程前来致谢，请在家等候
B.这几天你好像不大来这里，是身体欠安，还是在忙其他的要紧事
C.你们是后学，不像我，我跟随老师学习时间长，老师对我的指导也很辛苦
D.李平与李华已经一天没见面了，李平看到李华立刻走过去:久违了，本家
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