题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

言语礼节是在一定场合中使用的固定用语：()

A.称呼、问候、结识

B.邀请、请求原谅

C.恭维语、感谢

D.祝贺、祝愿、同情、告别

提问人：网友18***192 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

真诚的服务发自内心，在任何时候、任何场合，员工在客户面前必须做到态度热情、言语诚恳，与客户交谈或接听电话时必须使用礼貌用语，且询问要得体细致，处理准确到位（）

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第2题

礼节是指人们在一定的社交交往场合中，为相互尊重、敬意、友好，而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。（)

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第3题

每—次接待，讲解员与游客的交往都是从见面问候开始的。讲解员的问候往往会给游客留下深刻的印象，是游客头脑中对讲解员“第一印象”的重要组成部分。在问候游客时，讲解员要注意()三个方面。

A.问候的对象

B.问候的时间

C.问候的用语

D.问候的礼节

E.问候的场合

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第4题

礼仪是指有良好的教养并按照权威的规定在社交或正式场合中遵守一定的规矩和礼节。（)

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第5题

以下关于交际场合的表述中，错误的是（）。

A.交际场合是在一定的时空条件下，由交际双方的角色关系及其对交际话题的态度而形成的一定语义情景的场景化。

B.言语交际都是在一定的交际场合中进行的，必然要受到制约，并利用交际场合的语义补衬进行言语表达。

C.交际双方需要充分认识交际场合，并主动调整自己的话语。

D.交际场合可以对交际进行制约，却不能提供解释。

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第6题

社交场合中，交谈的礼节要求()。

A.谈话的态度要诚恳、自然、大方，言语要和蔼亲切、表达得体

B.要注意聆听对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方把话说完

C.对长辈、师长、上级说话，要注意用适宜的礼貌语

D.谈话时不可用手指指人，做手势时幅度不可过大

E.谈话中遇到意见不一致时，应保持冷静，或一笑了之或回避话题

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第7题

礼节是指人们在社交场合中相互尊重、表示友好的心理态度。（)

礼节是指人们在社交场合中相互尊重、表示友好的心理态度。()

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第8题

在撰写函时，应符合以下哪些要求？（）

A.用语讲究礼节，语气委婉得体

B.撰写公函，必须使用正式公函用纸

C.具备正式公函的规范格式，结构完整，用语准确

D.“函”的内容必须专一、集中

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第9题

在撰写公函时应符合以下哪些要求()

A.用语讲究礼节，语气委婉得体

B.必须使用正式公函用纸

C.具备正式公函的规范格式，结构完整用语准确

D.尊称与致意性的词语应经常使用

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第10题

在撰写函时，应符合以下哪些要求：（）。 A．用语讲究礼节，语气委婉得体B．撰写公函，必须

在撰写函时，应符合以下哪些要求：（）。

A．用语讲究礼节，语气委婉得体

B．撰写公函，必须使用正式公函用纸

C．具备正式公函的规范格式，结构完整，用语准确

D．尊称与致意性的词语应经常使用

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