题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有()。
A.查询业务
B.挂失业务
C.绿卡通定活互转
D.投资理财
提问人：网友wzhuqi
发布时间：2022-01-06
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第4题
依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务个人征信管理实施细则（2020年修订版）》，我行受理信用卡客户个人异议的渠道为（）。对于上述渠道的异议申请，可使用我行保存的客户身份等电子信息，不留存客户身份证件、申请表等异议申请资料
A.信用卡客服渠道
B.柜面渠道
C.征信中心转交渠道
D.网银渠道
第8题
根据《中国邮政储蓄银行短信服务客户投诉预防及应急处理操作手册（2017年版)》（电银函〔2017〕168号)，网点在处理客户投诉时应该有效运用服务技巧及时安抚客户情绪，积极协调解决客户投诉问题，尽最大可能将客户投诉化解在网点，避免投诉升级。（)
