题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
()模型认为，如果员工对“理想工作”的期望比较高，而这些期望不能得到满足的话，那么，员工会表现出不满。
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的状态模型
提问人：网友aaaluo
发布时间：2022-01-06
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第5题
关于服务质量的差距，不正确的描述是（）
A、当顾客对服务质量的期望和感知不一致时，就出现了服务质量差距
B、差距分析模型能够指导企业管理者发现引发质量问题的根源，并寻找适当的消除差距的措施。
C、服务质量规范的差距，是指服务企业制定的服务质量规范与管理层对顾客的质量预期的认识不一致
D、市场信息传播的差距，是指服务在生产和供给过程中表现出的质量水平，没有达到服务企业制定的服务规范
第9题
职业指导包括的内容有()
A.向劳动者提出培训建议，为其提供职业培训相关信息
B.开展对劳动者个人职业素质和特点的测试，并对其职业能力进行评价
C.帮助劳动者了解职业状况，掌握求职方法，确定择业方向，增强择业能力
D.对准备从事个体劳动或开办私营企业的劳动者提供创业咨询服务
E.办理就业登记、事业登记等事务
第10题
关于工资支付的说法，错误的事()。
A．用人单位不得以有价证券替代货币支付工资
B．用人单位至少每月向劳动者支付一次工资
C．用人单位在法定休假日安排劳动者工作，可以安排劳动者补休而不支付加班工资
D．用人单位在终止劳动合同时应一次付清劳动者工资
