题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

维修过程中,汽车服务企业一般都要对客户的车辆采取一定的防护措施，这些防护物品指的是？（）

A.脚垫

B.座椅套

C.方向盘套

D.排挡杆套

提问人：网友shuiliyou2 发布时间：2022-01-07
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第1题
按《汽车维修业开业条件第二部分：汽车专项维修业户〉（GB/T16739.2--2004）的规定，汽车专项维修业户按专项维修作业范围不同分为（）种。

A. 10

B. 12

C. 16

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第2题
车辆返修率是指维修竣工出厂车辆中，在一定时间间隔内因汽车故障而回厂返修车辆所占的比率。
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第3题
汽车售后服务（）是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
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第4题
汽车二级维护的基本作业项目，体现了现代汽车维护作业的（ ）
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第5题
汽车维修企业运营过程中的技术责任事故包括()。
A.机电设备事故

B.维修质量事故

C.工伤事故

D.行车交通事故

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第6题
汽车4S店可以提供的优质服务项目有哪些？（）

A、紧急救援

B、车辆保险及协助理赔的代办

C、车辆代办年检

D、代用车服务

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第7题
车间中关于工作着装的要求主要是针对以下（）方面而言的。

A、工作服

B、工作鞋

C、工作卡

D、工作手套

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第8题
按照程序分类，汽车维修质量检验分为（ ）。

A、进厂检验

B、过程检验

C、零件分类检验

D、出厂检验

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第9题
汽车配件经营企业选择进货时间大多采用进货点法，此处进货点主要指的是企业进货的地点。
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第10题
客户资料信息是汽车服务企业开展客户关系管理的基础，所以首先应完善客户的资料信息库。
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