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[单选题]

在进行客户端的故障处理前，运维人员（）

A.必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户

B. 应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场

C. 对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往

D. 遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定

E. 可自行前往，处理后通报客户经理

提问人：网友mubingling 发布时间：2022-01-06

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第1题

在进行客户端的故障处理前，运维人员（）

A．必须与客户经理一同前往，对于处理后的情况及时通报客户

B．应事先与客户联系，在客户允许后，可单独前往或与客户经理一同进入现场

C．对于重要客户或影响面较大的故障，应由维护人员和客户经理一同前往

D．遇特殊情况，由维护人员单独前往的，应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理，具体原则由各省前后端制定

E．可自行前往，处理后通报客户经理

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第2题

“故障界面不在我方，我方没有问题，你自己找人来处理吧。”，不属于运维人员在客户端的禁语（)

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第3题

运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展，或在（）客户准许条件下展开。

A. 本地网调研需要

B. B.客户电路近期运行较差

C. C.故障发生率和重复率较高

D. D.随机抽查客户机房

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第4题

运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并()等。

A.明确设备安装位置

B.接电源位置

C.信号线在客户端的走线方式和走向等

D.请客户签字确认

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第5题

运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展，或在（）客户准许条件下展开

A．本地网调研需要

B．客户电路近期运行较差

C．故障发生率和重复率较高

D．随机抽查客户机房

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第6题

以下关于告警的基本原理描述中错误的是哪一项（）

A.运维人员可以在网管或者近端WebPortal上浏览告警

B.性能监控菜单告警管理服务接收原始告警，进行统一处理并通过soap接口上报网管

C.微服务运行过程中产生告警，并通过客户端接口上报

D.网管支持告警屏蔽、相关性处理等操作

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第7题

以下运维工作中不属于桌面运维的业务是（）。

A.办公软件的安装

B. 业务应用系统客户端软件的故障处理

C. 计算机操作系统的安装

D. 桌面终端与服务器的远程连接

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第8题

以下运维工作中不属于桌面运维的业务是（)。

A. 办公软件的安装

B. 业务应用系统客户端软件的故障处理

C. 计算机操作系统的安装

D. 桌面终端与服务器的远程连接

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第9题

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果（）

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第10题

装维人员在处理用户客户端的系统、设备故障时，只要做好了应急防范或数据备份措施即可开始作业，无须向客户解释存在的风险及后果（）

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