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应做零赔付处理的情形（）

[多选题]

应做零赔付处理的情形（）

A.案件立案后客户主动放弃索赔

B.事故损失小于免赔额

C.案件立案前客户主动放弃索赔

D.客户报案后长期无索赔动作，超两年诉讼时效的

提问人：网友90000002 发布时间：2023-06-18

参考答案

案件立案后客户主动放弃索赔事故损失小于免赔额客户报案后长期无索赔动作超两年诉讼时效的

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ABCD

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第1题

二次立案后，经查勘后确认案件不属于保险责任或被保险人放弃索赔的，由查勘定损人员在征得被保险人同意后，在系统中做“零赔付”申请，由指定核赔人审批。（)

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第2题

对于客户主动（)、无事故责任且不需赔付、事故损失小于免赔额的已立案案件，应作零赔付结案处理。

对于客户主动()、无事故责任且不需赔付、事故损失小于免赔额的已立案案件，应作零赔付结案处理。

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第3题

对于已立案件但核实不属于保险责任的案件应做如何处理（)

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

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第4题

下列哪些案件不能作零结案处理？()

A.客户主动放弃索赔的已立案案件

B.客户报错案或重复报案

C.事故损失小于免赔额的已立案案件

D.无事故责任且不需赔付的案件

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第5题

根据零注拒管理要求，对于客户主动放弃索赔、根据法律或合同规定，已由责任方承担损失且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件，应作零赔付结案处理。（）

此题为判断题(对，错)。

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第6题

以下情形属于报案注销范畴（）

A．对于客户报错案、客户重复报案、不属于投保险别或险种出险、客户主动放弃索赔等已报案但未立案案件

B．对于客户主动放弃索赔、无事故责任且不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件

C．对于已立案但核实不属于保险责任的案件

D．对于立案后发现误立案的案件

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第7题

对于涉及拒赔的案件，可无需按拒赔流程上报审批，在尚未出具拒赔审批结果之前可直接将拒赔的立案号做零结案或立案注销处理（）

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第8题

以下（）类型案件，理赔人员系统留言说明情况后发邮件给曾慧敏做立案注销

A.省内省间重复报案

B.仅需赔付本车损失的单方事故但关联了交强险

C.未购买对应险种（如：玻璃单独破碎、划痕、新增设备损失、车损险或车轮单独损坏）

D.自助报案的多余案件

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第9题

立案后客户主动放弃索赔的案件，但案件中有直接理赔费用产生的赔案，由客户服务部进行（)处理审批。

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

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第10题

对于在现场查勘环节，发现不属于保险责任或无需赔付，客户无异议提供书面的放弃索赔声明，此案件可（)

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

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第11题

下列哪些案件可作立案注销处理？()

A.客户报错案的已立案案件

B.客户重复报案的已立案案件

C.无事故责任且不需赔付的已立案案件

D.不属于投保险别或险种出险但因理赔人员操作失误的已立案案件

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