题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户()。
A.零售业态类型
B.周边及店内的环境
C.文化素质
D.服务的消费群体
提问人：网友zhangwei2017
发布时间：2022-01-06
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A.企业名称或法定代表人发生变化的情况记录
B.对卷烟零售户各种违法经营行为进行记录的一些法律文书和资料
C.零售户异常销售的情况记录
D.客户经理违规向客户推销卷烟的情况记录
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第2题
市场资料分类中的零售户违法经营类是指（）。
A.企业名称或法定代表人发生变化的情况记录
B. 对卷烟零售户各种违法经营行为进行记录的一些法律文书和资料
C. 零售户异常销售的情况记录
D. 客户经理违规向客户推销卷烟的情况记录
第3题
可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）
A.问题定义
B.定性研究
C.定量研究及其实施步骤
D.成果利用
第4题
可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。
A.问题定义
B. 定性研究
C. 定量研究及其实施步骤
D. 成果利用
第5题
卷烟零售客户诚信互助小组线上开展活动有哪些要求（）
A．客户经理和专卖稽查员要积极主动在小组信息化平台发布资讯，加强烟草方面政策法规、品牌知识、经营指导等信息推送，并经常性与小组组长沟通联络活动事宜，充当活动发起人，调动小组成员积极性、提升小组活跃度
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B．客户经理要牵头做好各小组活动开展情况的总结，每季度至少在各小组微信群内上传1篇以上该小组活动情况通报或活动风采信息
C．客户经理要把具有较高价值、较强影响力的线上活动录入到客户服务子系统相应模块中
D．对经营、生活困难的成员进行营销服务，提供资金、物质等帮扶互助活动，提升小组成员责任感、归属感，凝聚向心力
第6题
客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）
A．辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。
B．辖区零售客户的经营情况
C．辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等
D．辖区零售客户守法情况
第9题
2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利
店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。
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请为以上违规问题定性。
