题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
提高品牌忠诚度的基本条件是()
A.忠诚的宾客
B.忠诚的员工
C.优质产品和服务
D.合理的价格
提问人：网友heysein
发布时间：2022-01-06
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第1题
海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞，顾客能真正找到“上帝的感觉”，海底捞提
供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务，并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就顾客对品牌的知名度、满意度、忠诚度这些品牌管理目标而言，海底捞的这种做法，其目的是提高顾客对品牌的()目标，达到顾客忠诚的效果。
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第4题
为什么宾客忠诚度如此重要请思考下面的这些法，其中正确的是（）
A.当品牌犯错时,忠诚的客户更有可能原谅它
B.忠诚的客户更有可能成为新产品和服务的第一批用户
C.忠诚的客户更有可能把品牌推荐给亲友
第7题
某企业按照消费者的品牌忠诚度，将目标消费者细分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌偏好者几个群体，该企业细分消费者市场的依据是()。
A.人口统计因素
B.消费心理因素
C.消费行为因素
D.消费受益因素
第9题
关于品牌忠诚度的五种分级，其说法正确的有（）
A.无品牌忠诚者，其含义是没有品牌认同
B.习惯购买者，其含义是有固定购买偏好
C.满意购买者，其含义是满意了再购买
D.情感购买者，其含义是对品牌融入了情感
E.忠诚购买者，其含义是以使用某种品牌为骄傲
