平衡计分卡（BSC)衡量企业业绩时主要以财务指标为核心。（)

典型的平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习和成长四个方面来衡量企业的业绩。()

A.内部流程

B.财务

C.战略目标

D.客户

E.学习与成长

要求：

（1）指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。

（2）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。

（3）请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

（4）说明平衡计分卡的作用。

A.平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

B. 平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

C. 平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意

D. 有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合

A.经济增加值(EVA)

B. 360度评价

C.客户满意度

D.多棱角业绩评价

E.平衡计分卡(BSC)

要求：

(1)阐述平衡计分卡平衡了哪些方面的问题。

(2)平衡计分卡的内容包括什么。

A.《平衡计分卡——驱动业绩的衡量体系》

B.《平衡计分卡——化无形资产为有形成果》

C.《平衡计分卡——化战略为行动》

D.《组织协同——运用平衡计分卡创造企业合力》

A.多棱角业绩评价

B.360度评价

C.客户满意度

D.经济增加值(EVA)

E.平衡计分卡(BSC)

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与创新

A.平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

B. 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来

C. 平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

D. 平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建，以反映各项业务收益和风险的区别