产品范围是指项目业主、客户所需要的项目产出物

核心产品层是指客户购买产品时所追求的基本效用或利益，这是产品最基本的层次，是满足客户需求的核心内容。客户对高价值、耐用消费品要求比较苛刻，因此这类产品难以得到客户满意，但一旦客户满意，客户忠诚度就会很高。（）

此题为判断题(对，错)。

A．错误

B．正确

A.范围控制

B.范围确认

C.范围基准

D.范围过程

转移成本是指客户结束与现供应商的关系和建立新的替代关系所涉及的相关成本，它是由客户与原企业保持关系的过程中投资于产品、服务和关系中的时间、精力、知识、感情和物质资本的结果。（）

此题为判断题(对，错)。

A.项目实施组织本身发生变化

B.客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化

C.项目外部环境发生变化

D.项目范围的编制计划不周密详细