什么是导游服务？

A.对话的形式

B.独白式

C.总体概括式

D.分段讲解

A.导游员小李及委派旅行社有服务中的欺诈行为

B.导游员小李中止导游活动

C.导游员小李误导旅游者

D.导游员小李不用心为旅游者服务

A.如果游客说错了话或做错了什么，导游员千万不要看游客的脸，也不要看了一眼后马上转移目光。

B.目送游客时，要等客人转身过去并走出一段距离，估计不会再回头观望时，再转移视线。

C.在导游过程中，导游员常用的目光语应是“正视”，让人感到你是自信的、坦诚的、认真的。

D.导游服务人员在运用服务语言时，如果能恰到好处地发挥体态语言的作用，将会大大融洽导游服务人员与宾客的交往气氛。

E.导游员应该努力做到在自己的视野中虽然有谈话伙伴的眼睛，但不仅仅是看着他的眼睛，更不能滴溜溜地瞧着对方的眼睛。