McCall质量度量模型，针对面向软件产品的运行、______和______。

A.面向开发过程的和面向对象的

B.面向开发过程的和面向产品的

C.面向产品的和面向科研项目的

D.面向质量要素的和面向评价准则的

B.过程的质量

C.商业环境下的质量

D.以上均不对

B．瀑布模型

C．增量模型

D．快速原型

软件开发模型（Software Development Model）是指软件开发全部过程、活动和任务的结构框架。软件开发过程包括需求、设计、编码和测试等阶段，有时也包括维护阶段。软件开发模型能清晰、直观地表达软件开发全过程，明确规定了要完成的主要任务和活动，用来作为软件项目工作的基础。对于不同的软件项目，针对应用需求、项目复杂程度、规模等不同要求，可以采用不同的开发模型，并采用相应的人员组织策略、管理方法、工具和环境。

请围绕“软件开发模型及应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。 1．简要叙述你参与的软件开发项目以及你所承担的主要工作。 2．列举出几种典型的软件开发模型，并概要论述每种软件开发模型的主要思想和技术特点。 3．根据你所参与的项目中使用的软件开发模型，具体阐述使用方法和实施效果。

A.在模型库中模型的存储模式和求解过程并不相连

B.不是为某一目的而建立的独立的程序及其集合

C.是以基本模块和基本要素为存储单位的集合

D.模型软件包集合组成模型库

B．瀑布模型

C．喷泉模型

D．螺旋模型

A.顾客期望服务与管理者认知的差距

B.管理者认知与服务质量标准的差距

C.服务质量标准与服务传递的差距

D.服务传递与外部沟通的差距

E.顾客期望与顾客认知的差距