题目内容
（请给出正确答案）
处理客户的投诉时应遵循的原则有（）。
A.不得因为处理客户投诉而影响工作
B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C.以维护所在机构的利益为出发点
D.以上均不正确
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A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
C、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况。
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处
理的情况，并提前告知下一个反馈时限
A. 坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的期限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时间内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
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