题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

代维公司收到有关设备的故障工单或设备故障投诉，应立即做出反应，技术人员在多少时间内赶到现场进行抢修？（）

A.1个小时

B. 2个小时

C. 4个小时

D. 8个小时

提问人：网友jinhuajian 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

代维公司如果发现代维设备故障或收到有关设备故障的投诉，应立即做出反应，无特殊情况下技术人员在（）小时内赶到现场进行抢修，分公司月度考核占年度考核比例为（）。

A.2，40%

B. 4，20%

C. 6，30%

D. 8，50%

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第2题

代维公司如果发现代维设备故障或收到有关设备故障的投诉，应立即做出反应，无特殊情况下技术人员在（)小时内赶到现场进行抢修，分公司月度考核占年度考核比例为（)。

A.2，40%

B.4，20%

C.6，30%

D.8，50%

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第3题

代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。

A.抢修小组

B. 技术支撑队伍

C. 快速响应小组

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第4题

直放站监控网管对运营商的作用（）。

A.第一时间发现设备故障，及时处理减少用户投诉

B. 远程的设备参数查询和设置，降低维护成本

C. 利用网管系统的定时轮询功能代替人工巡检、可大大缩短巡检周期、增加巡检密度、节约人力、物力的投入

D. 网管人员仅对一个网管系统进行操作，提高效率、减少操作

E. 通过工单管理、代维管理、工程管理等功能可以加强对设备厂家和代维公司的管理

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第5题

直放站监控网管对运营商的作用（）

A．第一时间发现设备故障，及时处理减少用户投诉

B．远程的设备参数查询和设置，降低维护成本

C．利用网管系统的定时轮询功能代替人工巡检、可大大缩短巡检周期、增加巡检密度、节约人力、物力的投入

D．网管人员仅对一个网管系统进行操作，提高效率、减少操作

E．通过工单管理、代维管理、工程管理等功能可以加强对设备厂家和代维公司的管理

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第6题

代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

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第7题

代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。

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第8题

关于EMOS工单，对于部门受理标识为代维且跨专业的，EMOS故障工单归档时，若工单的设备维护单位、线路维护单位不含申请报结操作人角色，会触发自动勘误。（）

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第9题

对于报结的故障或投诉工单，移动公司仍将通过（）的方式，对代维公司在处理工单过程中的（）、（）和（）的真实性等情况进行考核。

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