团队成员必须意识到问题,能解释自己在问题解决过程中的角色与职责,对整个流程有一个整体的了解。
A.错误
B.正确
A.错误
B.正确
A.以冷静克制的态度向顾客解释,积极帮助其解决困难
B.对于顾客的无礼行为给以适当的批评教育
C.据理力争,必须让顾客意识到自己的问题
D.不再理睬顾客
A.在计划模板中分配更多的时间
B.计划更长时间的scrumsprint
C.在站会上分配额外资源
D.将任务分成多个部分
A.要求产品负责人更改交付日期,减少团队压力
B.将该问题添加到障碍待办列表中,但只有在速度不受到影响的情况下解决该问题
C.识别哪些做的好,哪些做的不好
D.与职能经理确认替代团队资源
针对问题:“我们这帮人其实都是精英,为什么一起工作的绩效这么差呢?”;“管理好项目团队成员、营造项目良好工作氛围这是需要项目经理来管的事吗?这是部门领导的工作吧?”;“各位组员提交过来的结果项目经理经常不满意,要怎么跟他们说才有用呢?”;“怎么样才能提高大家工作能力的水平?” 徐家龙最近被公司任命为项目经理,负责一个重要但不紧急的项目实施。公司项目管理部为其配备了7位项目成员。这些项目成员来自不同部门,大家都不太熟悉。徐家龙召集大家开启动会时,说了很多谦虚的话,也请大家一起为做好项目出注意,一起来承担责任。会议开得比较沉闷。 项目开始以后,项目成员一有问题就去找项目经理,请徐家龙给出意见。徐家龙为了树立自己的权威,表现自己的能力,总是身体力行。其实有些问题项目成员之间就可以互相帮助,但是他们怕自己的弱点被别人发现,作为以后攻击的借口。所以他们一有问题就找经理,其实徐家龙的做法也不全对,成员发现了也不吭声,因为他们认为我是按你说得作的,有问题你经理负责。 团队成员之间一团和气,“找徐经理去”、“我们听你的”成为了该项目团队的口头禅。但随着时间的推移,这个貌似祥和团结的团队在进度上很快就出了问题。该项目由“重要但不紧急的项目”变成了“重要还紧急的项目”。 项目管理部意识到问题的严重性,派高级项目经理张风指导该项目的实施。 讨论题: 1. 你认为徐家龙错在那里?请说明原因。 2. 项目成员一有问题就去找项目经理,说明了什么? 3. 如果你是徐家龙,你打算怎么做?
A.向所有团队成员发送每日回顾报告,而不是开站会。
B.要求产品负责人移除不遵守站会规则的团队成员。
C.在站会中加入每日头脑风暴会议,以解决悬而未决的问题。
D.让项目团队参与实施和改进站会的关键方面。
A.有些学习者主导了讨论,其他成员没有机会发表观点
B.没有意识到其他成员需要指导
C.在其他成员请求帮助时,没有及时回应
D.提供的解释过于简单,需要得到帮助的成员不能很好的理解
E.提供了错误的示范
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!