题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当逝者家属与你谈论逝者时,殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉,不要(),而要做一个好的听众。
A.插话
B.教导
C.询问
D.谈论
提问人:网友tangmanyun
发布时间:2022-01-06
A.插话
B.教导
C.询问
D.谈论
殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤,尽量让逝者家属(),使他们的情绪得到一定的宣泄,而不要强迫他们表示坚强。
A.忘记现实
B.情绪人为地控制
C.情绪自然地流露
D.回忆逝者
心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和(),缓解其身心痛苦,使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。
A.理解
B.心理疏导
C.表示同情
D.关心
通过殡仪服务员的()能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终,留者善别的道理。
A.服务介绍
B.正常接待
C.体贴入微服务
D.大众化的服务
A.个人保护
B.自我检查
C.自我抚慰
D.身体锻炼
A.信息保密原则
B.心理抚慰
C.个别化原则
D.保护性原则
橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向()传递有关殡葬用品的信息方法,它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。
A.广大人民
B.广大消费者
C.殡仪服务对象
D.逝者
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