题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪项是面对哀伤者沟通正确的做法？（）

A.劝说不要哭泣

B.尽量多使用语言化解哀伤

C.强调不能治愈的原因

D.引导哀伤者以健康的方式化解哀伤

提问人：网友aaaluo 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

下列哪项是面对忧虑者沟通最关键的做法:

A.护士主动提问，明确忧伤原因

B. 想方设法鼓励说出忧伤的原因

C. 对于忧伤者叙述不正确的观点要及时纠正

D. 引导忧虑者以健康的方式化解忧虑

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第2题

恋爱是大学时期很美好的一件事，但失败的恋爱却可能会是长久的伤痛。下列哪项是失恋后的正确做法？（）

A.变得抑郁、冷漠

B.自卑后自暴自弃

C.勇敢面对，正确看待自我，积极转移情绪

D.报复心理

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第3题

企业价值观是企业文化的核心内容，下列做法符合红枫公司价值观的是（）

A.记录虚假数据

B.与挑剔客户沟通时表现不耐烦

C.工作期间只重视过程

D.面对困难不退缩

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第4题

面对矛盾和分歧，如图漫画中儿子的正确做法是…（）①大吵大闹，不依不饶 ②换位思考，理解父母③主动沟通，化解矛盾 ④据理力争，要求道歉

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④

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第5题

护士下列哪项做法是正确的（）

A.使用医学术语与患儿家属沟通

B.患儿家属询问母婴室在哪里，爱答不理

C.沟通时无需目光交流

D.患儿家属抱怨采血室难找，主动道歉

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第6题

在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的（）？

A.如不懂手语，不要乱打手势（各国聋哑人使用的手语也不尽相同）

B. 可以用平常人用的手势语

C. 面对不同国家的聋哑人可以用我国通用的聋哑手语

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第7题

下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（）A.为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其

下列做法中，残疾人就业指导员没有尊重服务对象隐私的是（）

A.为了化解服务对象与单位的矛盾，找到其单位的领导进行沟通以化解矛盾

B.如实告诉用人单位求职者张某是位刑满释放的人员

C.经过匿名处理，把服务对象的故事作为工作案例

D.面对有自杀倾向的服务对象，找到其家人进行沟通交流

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第8题

对于哀伤者，要完成的四项哀伤任务之一是接受自己失去与逝者联系的事实（）

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第9题

接到投诉电话，做法正确的是：（）

A.面对投诉，态度诚恳，体现顾客是上帝的原则。

B.对本公司业务熟悉，善于向顾客解释与沟通。

C.耐心聆听，及时道歉。

D.提出合情合理的解决方案。

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第10题

面对运动损伤，哪些做法是错误的：

A.重度肌肉拉伤和关节扭伤硬进行热敷并送医院进行包扎、手术和功能为固定。

B.反复拉伤和扭伤者平时应使用关节护具。

C.剧烈运动前应进行准备活动，上后应注意休息，减少运动。

D.搬动脊柱骨折的患者应该平托，切记背抱或者拖拉。

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