题目内容
（请给出正确答案）
A.基础课程
B.专业课程
C.管理课程
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更多“设计分层级的培训课程体系，即销售代表、销售主管每个层级一套课…”相关的问题
A.课程体系是基于客服的岗位能力模型措建的，因此，只要能力模型不变，课程体系就不能改变，课程内容也不能改变
B.客服岗位能力模型-般包括专业能力、服务意识、沟通能力、销售能力及个人能力(如学习能力、情绪管理能力.责任 感、诚信度等)，因此客服岗位的课程体系也应该基于这些内容设计和开发
C.由于客服行业的特殊性，在培训的落地实施上尤其要关注新员工入职培训和在岗提能培训
D.培训讲师可以是企业内部的专职培训师，也可以是由各部[]选拔认证的兼职讲师
A.具体课程时间和地点
B.师资筛选
C.具体课程名称及简要内容
D.课程考核方式
1956年GE创建了克劳顿培训中心，以培训高级管理人员，被誉为“美国企业界的哈佛”，80年代，随着企业国际化.全球化的发展，克劳顿中心变为GE领导力发展中心（CLD）
GE培训特点：
1.培训围绕公司使命进行培训，培训中心使命是：创造.确定.传播公司的学识，促进GE的发展，提高GE在全球的竞争力。
2.培训课程通过经常性的需求调查.公司的高层会议收集，课程体系是建立在对GE12个主要业务需要的基础上，与GE的变革项目紧密联结，得到各层领导的支持。
3.课程在全球保持一致性，课程学习采用让受训者参与一些工作项目，或解决一些实际问题的行动学习法来实现。
4.发展的关键时刻培训的地位和经费.设施得到支持。
5.所有培训内容编成一本培训实录。
6.培训项目采取混合式培训，即课堂培训和网上在线学习相结合。
GE的课程设置，培训课程分三类：
---专业知识类——如财务.人事管理.信息技术等，使GE员工在某一技术领域更专业.深入；
---针对员工职业生涯某一阶段而设计的课程，GE领导力开发课程体系：新进人员领导力训练营.新任经理发展项目.高级功能项目.高级经理项目.执行层研讨会；
---推广全公司范围的举措而设置的课程：如：六西格玛培训.变革加速进程。
1.通过分析该案例，您认为国内的企业培训可从GE的培训案例中借鉴哪些好的做法，以提高培训对企业可持续发展的作用。（10分）
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