题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在电商平台已经下过订单，有运单号，但是查不到有效信息，客服应该怎么操作（）
A.在百度上查询看是否有信息
B.直接建议客户核实有效信息再来电
C.用客户的来电手机号码查询
D.工单上报
提问人：网友90000002
发布时间：2023-08-31
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第2题
电商平台供应链融资是在传统供应链的预付账款，动产质押和应收账款融资模式下进行的拓展，虽然其模式众多，但是针对中小微电商企业主要包括（)等3种模式。
A.电子订单融资
B.电子仓单质押
C.信用融资
D.信用证质押
第6题
用户下单会籍卡（缤纷卡，骑士卡）类订单，已经确认是我们的活动，强烈要求我们协助退款，但是未提供下单手机号码，只提供了支付截图，支付截图有明确交易单号和商户单号，需要登记工单吗（）
A.不需要，因为没有提供下单手机号码
B.可登记可不登记
C.需要
D.让主管登记
第7题
未来几十年，人类仍将面临很多难题，气候变化、能源短缺、粮食安全、肥胖衰老…… 面对这些问题，没有人可以全身而退。但是，在解决这些复杂问题的过程中，企业必将 __。减排技术的成熟、电商平台的搭建、医药产业的进步已经让我们看到了希望， 政府也必须__，积极引导企业创造和培育新的市场。 依次填入横线处的词语，最恰当的一组是（）
A.大展宏图 高屋建瓴
B.大刀阔斧 因地制宜
C.大有作为 当仁不让
D.大张旗鼓 深谋远虑
第9题
卖家收到买家的一笔订单的退货申请，申请原因是7天无理由退换货，卖家在7月1日同意退货后，买家在7月2日填写了退货单号，7月3号旺旺告知卖家单号填写错误，并且提供了正确单号，正确单号在7月5号显示在卖家地址签收，商家以下做法正确的是？（)
A、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，订单拒绝退款
B、买家系统单号填写错误，核实系统单号无走件记录，联系买家确认正确单号
C、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货,订单处理退款买家
D、卖家根据买家提供的正确单号，核实仓库已经签收退货，但是还在验货中，先拒绝退款，等入库后再处理退款
第10题
卖家确实已经发货，只是忘记填写运单号，为何还会受到成交不卖处罚？
A.卖家在没有征得买家同意的前提下超过发货截止日再次继续发货
B.卖家提供的单号第一条信息时间超过了发货截止日
C.卖家申诉所提供货运单号查询不到货运信息
D.卖家站内信只是告知买家发货，但是没有提供有效的货运单号，导致审核专员无法核
第11题
【多选题】为了保证能够及时收到货款应该注意以下哪些事项（）
A.请尽量使用平台支持的货运方式，并在发货期内填写真实有效的运单号
B.请及时更新运单号
C.请卖家配合服务人员提供相应的证明
D.在买家确认收货或者确认收货超时，且货运信息正常的情况下，卖家会在3~5个工作日内收到相应的订单款
