题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户手机丢失，无服务密码，要求办理挂失停机时需按照（）操作规范办理，验证客户的哪些信息
A.紧急业务
B.一键停机人工鉴权
C.验证一键停机中3个条件中的至少2个则视为通过
D.验证客户6项身份账户信息中的3+1项则视为通过
提问人：网友90000002
发布时间：2023-08-18
如搜索结果不匹配，请 
A.紧急业务NEW
B.一键停机人工鉴权NEW
C.3+1四项信息
D.3选2
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第2题
以下说法正确的是（）
A.人工受理开始时仅受理紧急情况的开机（系统原因未开机及手机丢失），不受理停机保号的开机
B.挂失停开机节点在：全部菜单分类-山东个性化-已开业务查询-挂失停开机
C.A号码来电查询B号码话费余额，需要验证服务密码
D.人工禁止查询客户详单
E.A来电反映B的问题，需要用B提交工单
第3题
手机号码遗失需要办理停机，有哪些方式（）
A.本机或非本机来电时优先推荐人脸认证后办理
B.有密码：转接IVR受理；无密码：引导客户本机发送2010至10086（短信重置服务密码）获取服务密码后再拨打10086-1-4-3办理
C.手机丢失无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
第5题
在银联无卡支付业务中，办理无卡支付密码管理的业务受理不包括以下哪一项操作？（）
A.客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理
B. 提示客户阅读并签订《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议》
C. 要求客户出示身份证明文件原件
D. 营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认
