题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

监控部门完成重要事件保障后需要做哪些总结（）

A.业务运行情况总结

B.人员安排总结

C.保障执行情况总结

D.经验案例总结

提问人：网友sunnyfat 发布时间：2022-01-07

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第1题

下列哪些事件属于业务监控保障的范畴（）

A.世博会

B.自然灾害

C.市场部门重要活动

D.节假日

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第2题

为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）

A.业务运行信息收集

B.保障执行信息收集

C.按模板发布保障进展

D.保障人员信息收集

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第3题

为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）

A.投诉受理及协调处理

B.故障受理及协调处理

C.提供业务使用参考信息

D.提供业务保障进度信息

E.主动协调处理重要客户业务异常

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第4题

投诉处理必须有始有终，以下哪些工作是投诉处理结束后需要做的工作（)

A.回访了解满意度

B.定期汇总

C.向相关责任部门反馈

D.分析总结经验教训

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第5题

监控部门为做好保障需完成的预备工作包括哪些内容（）

A.网管健康性检查

B.监控任务定制

C.应急方案验证

D.完成业务测试

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第6题

在“大值班”过程中，除每班完成“大值班”日志填报外，在以下哪些情况下，省公司应主动实时联系总部进行沟通（）

A.发生需实时上报的突发事件（如重大故障、安全事件）时：需依据《中国移动全网重大通信故障定义》主动上报总部

B.省公司启动红橙黄蓝应急预案时：需根据《启动网络应急方案时的信息通报机制》主动上报总部

C.日志模板中包含的KPI指标出现异常：需主动联系总部上报异常原因，并跟踪汇报处理进展

D.重要事件保障期间，总部将发工单组织各省通过EOMS实时在线论坛进行实时沟通

E.各省知悉重要领导来网络监控现场时，需提前通报总部

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第7题

监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）

A.网站

B.电视

C.电台

D.电话咨询

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第8题

监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“进行保障总结”的内容（）

A.业务运行情况总结

B.保障执行情况总结

C.经验案例总结

D.完成业务测试

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第9题

监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障（），同时完成对保障期间调整的（）的确认。

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第10题

下列哪项不是业务监控保障的范畴（）

A.重要工程割接

B.市场部门重要活动

C.自然灾害

D.文体事件保障

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