题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于自下而上的沟通方式有（)。

A.意见箱

B.管理者公开电子邮件

C.上访制度

D.员工手册

E.座谈会

提问人：网友heysein 发布时间：2022-01-07

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第1题

企业集团人力资本战略制定过程可采用（）。

A.沟通上下员工方法

B.调查员工的方法

C.自上而下的方式

D.自下而上的方式

E.自上而下与自下而上结合的方式

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第2题

在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（）。

A. 树立内部客户理念

B. 耐心倾听而不是自顾自地叙述

C. 换位思考

D. 选择有针对性的沟通方式

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第3题

组织通过以下（）行动可减少沟通障碍。

A、营造坦诚的组织气氛

B、保持通畅的正式渠道

C、采取巡回管理的方式

D、加强多元的横向交流

E、锻炼主动倾听的技巧

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第4题

存在于信息接收者方面的人际沟通障碍主要包括（）。

A、接收者与发送者在经验水平、知识结构上相差过大

B、接收者对信息的选择性接收

C、接收者与发送者的文化差异较大

D、接收者对发送者的不良态度

E、接收者对沟通缺乏计划性

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第5题

工厂对出厂的产品进行的检验属于（）。

A、前馈控制

B、现场控制

C、反馈控制

D、成本控制

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第6题

在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现的各种业务水平编制的有伸缩性的预算是（）。

A、弹性预算

B、增量预算

C、零基预算

D、静态预算

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第7题

为了保证产品质量符合规定标准和满足用户需求，企业在生产的全过程中始终贯彻质量观念，从而全方位提升质量水平的方法是（）。

A、全面质量管理

B、库存管理

C、流程管理

D、成本管理

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第8题

在团队发展的规范阶段，团队领袖应该（）。

A、强调团队内部的一致性

B、阐明团队成员的角色和行为规范

C、明确团队的价值观

D、公正地认识并处理冲突

E、集中精力管理好良好的工作业绩

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第9题

MIS是随着数据库技术和网络技术的发展而成熟起来的一种企业计算机应用系统，它能系统地组织、保存、处理企业的信息，以达到辅助企业管理的目的。MIS是指（）。

A、管理信息系统

B、决策支持系统

C、企业资源计划系统

D、办公室信息系统

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