所谓换位思考，就是站在顾客的角度思考。（)

A.全面思考

B.持续思考

C.换位思考

D.替换思考

A.换位思考，站在顾客的角度

B.对此问题或不便表示抱歉

C.不要过度表示歉意及自责

A.对事不对人

B.换位思考，站在客户的角度考虑问题

C.知己知彼

D.客户就是神

A换位思考本质是改变对事情的认知

B换位思考就是改变立场

C换位思考的本质是站在对方的角度看问题

D换位思考能有效改善不良情绪

A.企业

B.员工

C.顾客

D.政府

A.企业

B.员工

C.顾客

D.政府

换位思考的前提是要懂得站在不同的角度去换位思考。()

A.换位思考

B.寻求支持

C.寻求反馈

D.以退为进

A.从纠纷事实层面换位思考

B.要对方站在自己角度思考

C.站在理想层面思考

D.站在第三人角度思考