题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案，指的是()。
A.交叉销售
B.关系营销
C.客户关系管理
D.绿色营销
提问人：网友lqlq2018
发布时间：2022-01-06
如搜索结果不匹配，请 
A.接待顾客
B.购买洽谈
C.售后服务
D.带看现场
E.服务评价
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第2题
“大营销”建设总体思路包括以（）中心，以集约化、专业化、扁平化为主线，变革组织架构、优化业务流程，提升营销服务效率和质量。
A.客户和市场；
B. 客户；
C. 市场；
D. 企业盈利和企业品牌。
第3题
公司夯实“供电+能效服务”体系。将()深度嵌入传统供电服务业务流程，打造“供电+能效服务”综合化服务班组，进一步优化完善流程、标准、机制，提升市场前端业务运作效率。
A.综合能源服务
B.能效公共服务
C.能效市场服务
D.节能减排服务
第4题
CRM对企业的作用有()。
A.CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程
B.CRM能够提高企业员工对客户的反应速度和应变能力
C.CRM能提高企业销售收入
D.CRM能解决公司面临的绝大部分问题
E.CRM能改善企业服务，提高顾客满意度
第5题
青岛海信集团物流一体化整合方案 海信集团在总结长期经营和市场运作过程中存在的不足时，深刻意识到增加企
青岛海信集团物流一体化整合方案
海信集团在总结长期经营和市场运作过程中存在的不足时，深刻意识到增加企业效益的重要的利润来源之一是优化整合企业采购、销售的整个过程。在海信集团现代物流整合项目的招标中，兰剑物流科技技压群雄，承接了此项整合任务的设计和实施，并为其开发海信化物流信息平台，以“信息管理带动物流管理”。
兰剑物流科技经过实地考察，再结合海信实际情况和具体要求，提供了建立准时制采购、生产、配送的一体化物流系统解决方案：将海信销售体系与物流体系分离，三大子公司的物流业务流程合并，统一由物流推进部运作。销售过程中所发生的各种订单和业务处理都要通过海信物流信息系统平台处理，物流推进部根据信息平台数据，结合各地3PL的运输能力，有效地调度货物配送。同时各子公司营销机构都可以通过物流信息平台直观、实时地了解仓储和销售情况，并做到准确、快速反馈，因此信息平台将成为海信集团的主要“承重结构”。
通过物流系统整合，使海信集团的缺货损失费用减少了8000万～1.2亿元，资金周转速率提高20%，流动资金减少4000万元，同时增强了海信对用户的承诺的可靠性，提高了服务的可信度，扩大了市场的占有率，提升了企业形象。
结合案例，请回答以下问题：
第6题
进一步推动农业供给侧结构性改革，更好地服务实体经济发展，结合我省实际，进一步强化“四个面向”市场定位，加快信贷结构调整优化。四个面向包括（)。
A.面向‘三农’
B.面向社区
C.面向大中型企业
D.面向县域经济
第9题
财务共享服务是依托数字信息技术，以财务业务流程处理为基础，将分散于各业务单位重复性高，易于标准化的财务业务，进行流程再造与优化，并集中到财务共享服务中心统一处理，以达到优化组织结构、降低运营成本、提升客户满意度、创造财务价值的目的，以市场视角为内外部客户提供专业化服务的分布式管理模式。（)
