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[判断题]

美发服务过程中要以顾客满意为条件,使修剪后的发型与顾客的头形、体形以及发质都相配()

提问人:网友hasee927 发布时间:2022-01-06
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第1题
美发服务过程中要以顾客满意为条件,使修剪后的发型与顾客的头形、体形以及发质都相配。()
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第2题
美发师在设计发型时要以顾客自身条件()。A.作为基础B.作为美发操作基础C.作为设计基础D.作为吹风

美发师在设计发型时要以顾客自身条件()。

A.作为基础

B.作为美发操作基础

C.作为设计基础

D.作为吹风基础

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第3题
对“以顾客为关注焦点”理解正确的是()

A.产品设计先必须进行市场调研,只有满足顾客需要的产品才有市

B.顾客满意就表示顾客忠诚

C.产品质量不能单纯以满足标准为出发点,而要以顾客满意为目标

D.企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程

E.要树立下一道工序即用户的观念

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第4题
服务战略以顾客满意为核心,以服务为宗旨。()
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第5题
现代化的企业经营应该是以顾客为导向,以追求顾客满意为目标的谦虚有礼的服务人生。()

现代化的企业经营应该是以顾客为导向,以追求顾客满意为目标的谦虚有礼的服务人生。()

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第6题
我们的服务宗旨是()

A.以人为本,以客为尊

B.热情高效、注重细节

C.全员以顾客满意为导向,创造和服务好每一位顾客

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第7题
旅游的产业链很长,涉及到众多服务提供方,自然会产生一系列利益主体。利益主体间的冲突,最终也会反

A.A.旅游业改革重在调整利益分享机制

B.B.服务行业改革要以消费者满意为目标

C.C.整合职能方可发挥旅游业的综合价值

D.D.建立完备的服务系统是旅游改革的突破口

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第8题
最高管理者应() 。

A.以增强顾客满意为目标

B.创造良好的内部环境使员工满意

C.确定组织质量方针和目标,并定期评价质量管理体系有效性

D.以上全都是

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第9题
公司的服务原则是()

A.客户永远是对的,如果认为客户有错请参照第一条

B.顾客永远是对的;以顾客感动为第一标准

C.顾客永远是对的;以顾客满意为第一标准

D.顾客永远是对的;以顾客开心为第一标准

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第10题
服务单位应严格执行“一提倡,二必须,三禁止”中的“一提倡”是指______

A.提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益,并认真履行服务承诺

B.提倡明确告知顾客申诉途径。

C.提倡以顾客满意为宗旨,诚信用心服务

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