导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声

A.着装应符合导游人员的身份，方便旅游服务工作

B.衣着应简洁、整齐、大方、自然，浓妆艳抹

C.头发应保持清洁、整齐

D.留有长发的女性导游人员应将头发束起

A.使用

B.管理

C.保管

A.旅游信息咨询

B.单项旅游服务预订

C.导游接待服务

D.售后服务

我国制定的第一项规范导游服务的标准是()。

A.《旅行社入境旅游服务规范》

B.《导游服务质量》

C.《旅行社出境旅游服务规范》

D.《导游服务规范》

A.导游服务

B.交通服务

C.食宿服务

D.娱乐服务

A.导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

B.电子导游服务可以取代导游人员服务。

C.导游服务具有反馈和扩散作用

D.导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E.导游服务是一种知识性服务。

旅游服务质量的评价标准一般取决于：()

A.导游服务质量

B.各地接社的接待服务质量

C.游客对旅游服务的满意度

D.食宿、娱乐服务质量