题目内容
（请给出正确答案）
A.制定危机管理规划
B.从投诉和批评中积累早期预警经验
C.确保及时处理投诉和批评
D.增加对客户/公众的透明度
E.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
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更多“下列（)是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践…”相关的问题
A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.尽量保持所有利益持有者的期望与商业银行的发展战略一致
E.增加对客户公众的透明度
A.制定危机管理规划
B.从投诉和批评中积累早期预警经验
C.确保及时处理投诉和批评
D.增加对客户/公众的透明度
E.管理危机过程中的信息交流
下列各项中,不属于目前普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的是()。
A．加大宣传力度
B．确保实现承诺
C．制定危机管理规划
D．从投诉和批评中积累早期预警经验
A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.从投诉和批评中积累早期预警经验
E.尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
A.推行全面风险管理理念
B.改善公司治理
C.预先做好危机防范准备
D.确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
E.加强对声誉风险的量化分析
普遍认为比较有效的声誉风险管理方法不包括（）。
A.改善公司治理结构
B.预先做好防范危机的准备
C.利用精确的数量模型进行量化
D.确保各类主要风险得到正确识别和排序
A.努力建设学习型组织不属于声誉风险管理体系
B.声誉风险通常与信用、市场、操作、流动性风险交叉存在、相互作用
C.保持与媒体的良好接触有助于改善商业银行声誉管理
D.声誉危机管理规划给商业银行创造了增加值
A.推行全面风险管理理念
B.改善公司治理
C.预先做好危机防范准备
D.确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理
E.开发有效的声誉风险管理量化技术
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