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[单选题]

● 某企业目前有 15 个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（54）。①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对 15 个项目进行统一管理；③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库（54）

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

提问人：网友guojingsmart 发布时间：2022-01-06

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第1题

某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括（）①建立一个服务台统一接受客户的服务请求；②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理：③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务；④建立一套统一的知识库

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第2题

E－bank目前有两种主要形式，分别是（)。

A.完全依赖于Internet发展起来的全新电子银行

B.在现有银行基础上发展起来，把银行服务业务运用到Internet上的外挂电子银行系统

C.个人开办的银行

D.企业开办的银行

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第3题

某企业目前有1000万元的闲置资金，打算近期进行为期半年的短期投资。拟选择投资购买国债，国债年利率3%，每半年付息一次，企业所得税税率25%，则该企业购买国债投资的税后收益为()万元。

A.30

B.22.5

C.17.5

D.15

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第4题

某系统集成公司最近与某高校信息网络中心签订了一份数字校园综合信息系统运维项目合同，并签订了服务级别协议，对服务内容和具体要求进行了约定。协议中要求运维项目从解决问题过程到控制问题过程及发布过程要与本校服务管理流程很好的衔接，并建立服务台。以下关于_T 服务管理方面的描述中，正确的是__________。

A.服务台就是面向客户的热线电话

B.该运维合同与服务级别协议没有直接关系

C.在运维服务中配置管理完全是系统集成公司的责任

D.GB／T 24405．1—2009与IS020000．1—2005内容是一致的

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第5题

某企业成立项目管理办公室用于运维项目群的统一管理协调和监控，项目管理办公室（）做法是不可行的A

某企业成立项目管理办公室用于运维项目群的统一管理协调和监控，项目管理办公室（）做法是不可行的

A.建立项目人员的储备机制为各项目提供人员应急服务

B.建立项目管理的知识库，为各项目提供知识支持

C.成立一个监理公司负责对各项目进行监督管理

D.建立运维运行管理工具平台对运维项目统一管理

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第6题

某企业运维人员反馈最近经常遭受无规律的攻击，企业管理员希望站点在遭受攻击后，系统会触发预定义的安全策略，从而实现自动防护，以下哪种类型的安全云服务可以满足企业的上述诉求？（)

A.企业主机安全

B.漏洞扫描服务

C.安全态势感知

D.堡垒机

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第7题

安装或运维海关监管设施设备作业人员的疫情防控要求包括:（）

A.严格执行《口岸监管处行邮监管处关于切实做好大型集装箱/车辆检查系统运维服务工作的通知》的要求，监督驻场工程师团队进驻工作情况，掌握驻场工程师人员名单及联系方式，原则上不得变更驻场人员，因特殊情况需变更的应按照合同约定取得现场海关的同意

B.全面加强H986、CT、X光机、驾驶员智慧验放设备等海关监管设备现有驻场运维人员情况摸排作业人员凭7日内的核酸检测阴性证明方可进入现场开展运维服务，并按照疫情防控要求，在服务期内定期提供核酸检测证明，行程码有风险的一律不得进入现场

C.要求运维、施工企业对海关监管现场正在或将要进行海关监管设施设备（由海关与企业签订合同的工程项目、运维项目）安装、调试、维修、土建施工等作业的人员情况进行全面排查凡有疑似症状等风险的，立即停止作业，并及时向深圳海关疫情防控指挥部和地方疫情防控指挥部报备，按照防控要求开展核酸检测并进行隔离观察

D.相关职能部门、各现场海关在与企业签订工程合同、运维合同时，要强化疫情防控相关合同条款要求涉及合同内容需要公司派人进入海关监管作业场所（场地）作业的人员，需在合同中明确要求厂商落实疫情防控主体责任，做好入场人员疫情防控管理，在签订有关合同时，作为实质性条款写入合同中

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第8题

某企业将电梯的日常维护保养委托给具备资质的单位尽心个，签订了维护保养协议。依据《特种设备安全监察条例》（国务院令第373号），维保单位进行清洁、润滑，调整和检查的周期应不低于（）日

A.15

B.30

C.60

D.90

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第9题

背景：某大型集团企业A公司，核心业务系统部署在总部，并逐步将应用向云端迁移，各省市分公司部署有部分自建系统。总部没有T部负责总体运维管理，包括整个集团企的T服务规划、部署和管理：各省市分公司负责本地业务系统运维的实施。场景1：为满足新业务的需要，A公司准备在总部上线套新的业务应用系统，作为A公司总部T服务经理，请依据《GBT29264-2012信息技术服务分类与代码》标准，判断此场景中的运维服务类别，并描述该类别服务项目的特点。

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第10题

某企业工作人员在使用内部大型系统时，突然收到服务异常的告警通知，但是他不知道系统哪里出错，他想尽快的找到问题并解决。此时，该工作人员应该在（）平台上定位问题，继而快速处理该问题。

A.部署平台

B.运维平台

C.集成平台

D.数据平台

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