题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（）是指具有同类功能、形状、级别或满足客户同类需求，但规格、款式不同的一组产品。 A.产品系列 B.产品项目 C.产品品目 D.产品组合

A、A.产品系列

B、B.产品项目

C、C.产品品目

D、D.产品组

提问人：网友ahhsxycb 发布时间：2022-01-07

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第1题

国家竞争优势种的需求要素条件，是指这个国家某个行业产品或服务的（）条件。

A、这个国家的土地资源情况

B、这个国家的创新体系

C、这个国家市场的需求性质

D、这个国家的产业国际竞争力

E、这个国家的市场规模和市场潜力大小

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第2题

下列属于顾客关系管理目标的是（）。

A、获得顾客价值的最大化

B、适时地将顾客想要的商品和服务传送给他们，提高营销效率

C、尊重和实现顾客的利益，增加顾客的价值，满足顾客的消费需求

D、实现前端互动

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第3题

产品组合是指具有高度相关性的一组产品,用于满足客户的某一类需求。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

建立战略联盟缩短了产品的生命周期。

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第5题

核心产品层是指客户购买产品时所追求的基本效用或利益，这是产品最基本的层次，是满足客户需求的核心内容。客户对高价值、耐用消费品要求比较苛刻，因此这类产品难以得到客户满意，但一旦客户满意，客户忠诚度就会很高。（）

此题为判断题(对，错)。

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第6题

异议，就是顾客的不同意见，其实质是客户对于产品或服务的不满意。

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第7题

针对门店工作岗位所设计的岗位观察检查表被称为（）。 A.SOP　　　B.SOD　　　C.SOC　 D.SOS

A、A.SOP

B、B.SOD

C、　C.SOC

D、D.SOS

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第8题

（）是单店识别系统中最具有传播力和感染力的因素。 A.MI　　　B.BI　　　C.VI D.SI

A、A.MI

B、　B.BI

C、　C.VI

D、D.SI

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第9题

在单店识别系统中，专门针对特许加盟店特点的识别系统为（）。 A.MI　　　B.BI　　　C.VI D.SI

A、A.MI

B、B.BI

C、C.VI

D、D.SI

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第10题

1. 单店模式设计的内容包括（）。 A.单店盈利模式　 B.单店加盟模式　 C.单店运营模式　D.单店形象识别系统

A、A.单店盈利模式

B、B.单店加盟模式

C、C.单店运营模式

D、D.单店形象识别系统

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