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第1题
旅游企业许诺提供给消费者的服务,是旅游消费者形成期望和做出购买决策的重要依据()
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第2题
消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质的服务,使客人完全满意,最终创造出反复购买旅游产品的忠诚的客人()
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第3题
消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质的服务,使客人完全满意,最终创造出反复购买旅游产品的忠诚的客人()
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第4题
()是一种信息传播方式,目的在于推销旅游产品或服务。它是由旅游目的地、旅游企业作为发起者,向传播信息的媒介人支付报酬,通过各种传播工具将有关信息传递给目标市场的潜在消费者。
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第5题
旅行社把包价旅游产品提供给最终消费者的途径叫()
A.销售分配
B.直接销售渠道
C.长销售渠道
D.宽销售渠道
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第6题
对于一个旅游目的地来说,其旅游产品的品牌形象受哪些因素影响()?
A.旅游消费者的“原生性”印象
B.客源市场组合
C.旅游收入
D.旅游企业的服务表现
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第7题
在旅游消费中没任何一种旅游产品只有通过直接、及时的服务才能提供给旅游者。()
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第8题
()就是旅游企业将有关本企业及经营产品的信息通过各种方式传播给潜在的旅游消费者,促使其了解、信赖本企业,最终购买本企业的产品或服务,达到扩展消费群体、提高销售业绩的目的。
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