企业让渡给顾客的价值越多，则顾客满意度就越大，顾客的忠诚度也就随之提高。

A、基础特性

B、保健因素

C、激励因素

D、全部都是

A、满意则可能忠诚

B、满意也可能不忠诚

C、不满意不可能忠诚

D、完全满意情况下客户忠诚度最大

A、收听率

B、忠诚度

C、美誉度

D、影响力

A. 顾客满意度

B. 产品检测

C. 过程监控

D. A+B+C

A. 消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食性

B. 消费者通常都较为青睐竞争对手的品牌

C. 消费者并没有特别青睐于哪种品牌，对某品牌的忠诚度正在形成或者尚未形成

D. 消费者对产品的需求尚未明确