【问题与思考】
你对张强演示商品的方法有何意见?如果你是张强,你将如何向顾客解释?如何做?
【问题与思考】
你对张强演示商品的方法有何意见?如果你是张强,你将如何向顾客解释?如何做?
A.不需要,因为张先生没有取得综合所得
B.不需要,因为张先生取得经营所得的应纳税所得额不超过6万元
C.需要,因为张先生取得经营所得
D.需要,因为张先生取得综合所得
A.比尔·波特是一位身残而志坚的人
B.比尔·波特是靠着别人对他的同情取得销售业绩的
C.比尔·波特是公司惟一的一位一直上门销售的推销员
D.比尔·波特第一个得到了公司的杰出贡献奖
(一)
张先生是一家软件公司的经理,该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划(ERP)软件系统。因为很多客户在外地,所以张先生经常要出差签约,因而对于员工的指示非常简略,例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大,张先生和下属们的关系很好,经常一起吃饭,唱歌,大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪,项目进度达不到要求,虽然他们通过加班按时完成了项目,但张先生总觉得长此以往不是办法。
按照管理方格理论,张先生的领导风格接近于其中的()。
A.(1,9)“乡村俱乐部”
B.(5,5)“中庸”
C.(9,1)“任务”
D.(1,1)“无为而治”
A.张先生得知小区里多户人家被盗,赶紧到保险公司申请购买家庭财产保险
B.李女士自从购买了火灾险后,就放松了对各类家用电器的日常检查
C.吴老师看新闻得知近期交通事故频发,于是给自己购买了一份意外伤害保险
D.赵老板的货物受潮损失很大,于是他偷偷放了把火事后向保险公司申请火灾险赔偿
一、案例分析:利民公司的组织结构变革。
利民公司于1991年开创时只是一家小面包房,开设一间商店。到2000年因经营得法,又开设了另外八间商店,拥有十辆卡车,可将产品送往全市和近郊各工厂,公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业,他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图,明确公司各部门的权责,使管理更有条理。唐却认为,由于没有组织图,他才可能机动地分配各部门的任务,这正是他取得成功的关键。正式的组织结构图会限制他的经营方式,使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在2002年,唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图,见图1。由于感到很不合理,没敢对父亲讲。
图1:2002年的组织结构图
2003年唐济突然去世,家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理,掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构,经过反复思考,设计出另一张组织结构图,见图2。他自认为这一改革有许多好处,对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题,例如将家庭成员从重要职位上调开,可能使他们不满(尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言)。于是他准备逐步实施这项改革,争取用一年左右的时间去完成它。
图2:2003年设计的组织结构图
问题:
(1)唐文为什么要把组织结构改成图2的样子,原先的结构有什么问题?
(2)唐文改革组织结构可能遇到什么问题?他应当如何分步骤地予以实施?
利民公司的组织结构变革
利民公司于1991年开创时只是一家小面包房,开设一间商店。到2000年因经营得法又开设了另外八间商店,拥有十辆卡车,可将产品送往全市和近郊各工厂,公司职工达120人。公司老板唐济简直是随心所欲地经营着他的企业,他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。他的长子唐文曾经劝他编制组织结构图,明确公司各部门的权责,使管理更有条理。
唐济却认为,由于没有组织图,他才可能机动地分配各部门的任务,这正是他取得成功的关键。
正式的组织结构图会限制他的经营方式,使他不能适应环境和职员能力方面的变化。后来在2002年,唐文还是按现实情况绘出一张组织结构图,见图1。由于感到很不合理,没敢对父亲讲。
2003年唐济突然去世,家人协商由刚从大学毕业的唐文继任总经理,掌握公司大权。唐文首先想到的是改革公司的组织结构,经过反复思考,设计出另一张组织结构图,见图2。他自认为这一改革有许多好处,对公司发展有利。但又感到也会遇到一些问题,例如将家庭成员从重要职位上调开,可能使他们不满尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有些怨言。于是他准备逐步实施这项改革,争取用一年左右的时间去完成它。
问题:
⑴唐文为什么要把组织结构改成图2的样子,原先的结构有什么问题?
⑵唐文改革组织结构可能遇到什么问题?
⑶他应当如何分步骤地予以实施?
想到自己公司这套做法,他就特别恼火?其实一开头他并不关心排名第几的问题,如今却重视起来了?不仅如此,他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的,一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬?上星期,他主动去找了那位外国经理,谈了他的想法,建议改行佣金制,至少按成绩给奖金制?不料那德方销售经理说这是既定政策,而拒绝了他的建议,母公司一贯就是如此,这也是本公司的文化特色?德方销售经理拒绝了他的建议?昨天,令公司领导吃惊的是,小张辞职而去,到另一家公司了?问题:小张为何不同意公司现有的付酬制度?试用亚当斯的公平理论来解释?
A.税收优惠
B.免收管理类等行政事业性收费
C.在经营场地等方面给予照顾
D.以上都正确
案例
白泰铭在读大学时成绩不算突出,老师和同学都不认为他是很有自信和抱负的学生,以为他今后无多大作为。他的专业是日语,毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作,因为工资高,还是固定的,不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金,比人少得太多就会丢面子。
刚上班的头两年,小白的工作虽然兢兢业业,但销售成绩只属一般,可是随着他x~_qk务和他与客户们的关系越来越熟悉,他的销售额也渐渐上升了。到了第二年年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策,是不公布每人的销售额,也不鼓励互相比较,所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年,小白干得特别出色。尽管定额比前年提高了25%,到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察,同事中间还没有人完成定额。
十月中旬,日方销售经理召开他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后,那日本经理对他格外客气,祝贺他已取得的成绩。在他要走时,那经理对他说:“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑,没说什么,不过他心中思忖,这不就意味着承认他在销售员队伍中出类拔萃了吗?今年,公司又把他的定额提高了25%,尽管一开始不如去年顺利,他仍是一路领先,比预计干得要好。他根据经验估计十月中旬前他准能完成自己的定额。
可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事,也许莫过于公司不告诉大家干得好坏,没有反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭,而_且人家还有内部发行的公司通讯小报,让人人知道每人销售情况,还表扬每季和年度最佳销售员。
想到自己公司这套做法,他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题,后来才开始关注这个问题。不仅如此,他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的,一家合资企业怎么也搞大锅饭?应该按劳付酬。一周前,他主动去找了那位外国经理,谈了他的想法,建议改行佣金制,至少按业绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策,拒绝了他的建议。
最近,令公司领导吃惊的是,小白辞职而去,到另一家公司去了。
思考题:
分析小白辞职的主要原因。
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