A. 语言
B. 打扮
C. 目光
D. 微笑
A. 专心致志的倾听
B. B.理解客户的言外之意
C. C.适时打断客户
D. D.积极回应客户
A. 表情
B. 时间
C. 聊天
D. 空间
B.姿态
C.表情
D.沉默
A. 个人空间
B. 沟通渠道
C. 面部表情
D. 眼神
A、情感反应
B、面部表情
C、目光接触
D、言语表情
E、躯体言语
A、换位思考
B、同向思考
C、借位思考
D、反向思考
A、过于平淡
B、生动感人
C、逻辑清楚
D、主题清晰
A、雷锋
B、孔繁森
C、孙家栋
D、时传祥
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