题目内容
（请给出正确答案）
A.5、30
B.10、13
C.15、30
D.10、20
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更多“电梯系统发生故障困人，物业服务中心立即组织专人对被困人员进行…”相关的问题
A．5、30
B．10、13
C．15、30
D．10、13
A.中控室发现电梯困人或接到报警
B.启用对讲系统与被困人员联系，了解梯内人数和健康情况，如有昏厥或昏迷情况，及时联系急救中心
C.到达所报楼层，协助电梯维保人员工程人员一起解救被困人员
D.通知巡逻队员，工程人员、电梯维保人员5分钟内到达现场解救被困人员，并报当值班长和服务中心管理人员
E.中控安抚被困人员告知当前的救援进度，通知巡逻队员到被困楼层电梯门厅进行安抚，电梯维保人员、工程人员、客服人员迅速赶到故障梯楼层
F.救出后询问被困人员身体状况，如有身体不适者，送医院检查，填写《突发事件处理报告》
A.安抚,稳定情绪,并告知被困人员,工程人员将在最短时间内进行解救
B.立即解救
C.立即报警
D.通知物业工程部员工,告知其进行解救
A.站长
B.值班站长
C.值班员
D.站务员
A.中控室或客服中心接到被困信息后需要及时协调安排人员赶往现场并上报部门负责人
B.通知项目工程维修人员拿钥匙开启电梯门解救被困人员
C.巡逻岗确认被困楼层并安抚被困人员，并将被困楼层信息及时传递给各部门
D.解救后，应记录被困人住址、联系方法，方便事后客服管家沟通回访
A.1
B.2
C.3
D.4
A.了解位置、被困人员的数量及时间、预计修复时间、是否有老人/小孩/孕妇/病人等特殊群体，是否有突发伤病
B.倾听客户诉求，沟通现场情况，予以安抚
C.立刻赶赴现场采取救援
D.根据现场情况，与内外部进行联系沟通
A.立即通知工程部赶至现场，并通知维保商，第一时间解救被困的人员
B.中控室值班通过电梯对讲安抚被困人员情绪，且不能先挂断电话，同时商场值班和客服值班也需到现场对顾客进行情绪的安抚
C.准备好餐券在电梯外等候，并安抚被困人员
D.总结事件存在的安全风险，填写意外事故报告
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